1. Introdução
Esta Política de Privacidade aplica-se especificamente ao atendimento prestado pela ZP CONSERVACAO E LIMPEZA LTDA através do WhatsApp Business, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com os requisitos da API do WhatsApp Business da Meta Platforms.
- Razão Social: ZP CONSERVACAO E LIMPEZA LTDA
- CNPJ: 03.073.654/0001-33
- Endereço: Av Pau Brasil Lote, 10 - Sala 1304, Sul (Águas Claras), Brasília - DF, CEP 71.926-000
- Contato: fiscal@contexdf.com.br — (61) 3970-2400
2. Dados Coletados via WhatsApp
- Número de telefone do WhatsApp
- Nome de perfil exibido
- Mensagens enviadas (texto, imagens, áudio, documentos)
- Data e hora das interações
- Metadados técnicos da conversa
3. Finalidade do Tratamento
- Atendimento ao cliente e suporte
- Solicitações de orçamento de limpeza, conservação e terceirização
- Agendamento e confirmação de serviços
- Envio de informações operacionais sobre contratos firmados
- Cumprimento de obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
Os dados trocados via WhatsApp são processados pela Meta Platforms (WhatsApp) conforme as políticas próprias do aplicativo, necessárias ao funcionamento do serviço. Não comercializamos nem cedemos dados a terceiros para fins de marketing.
5. Segurança
As mensagens transmitidas pelo WhatsApp possuem criptografia de ponta a ponta nativa da plataforma. Internamente, o acesso às conversas é restrito aos colaboradores autorizados e treinados em proteção de dados.
6. Retenção
- Mensagens e conversas: 12 meses, salvo necessidade legal de retenção superior
- Registros vinculados a contratos e fiscais: 5 anos, conforme exigência da legislação tributária
7. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
8. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta URL.
9. Conformidade
Esta política observa integralmente: (a) Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018; (b) requisitos do Meta Business Manager e da API do WhatsApp Business.
10. Contato
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política: fiscal@contexdf.com.br — (61) 3970-2400.